2 mai 2022 | Services municipaux
Comment améliorer votre processus de requêtes ? Par définition, une requête est une demande de service sollicitée par un citoyen ou réclamée par un département interne de la municipalité dans le but de corriger une situation ou pour exécuter un travail qui...
22 mars 2022 | Services municipaux
Que ce soit pour une rénovation, une clôture, une piscine, une remise ou une construction neuve, il est obligatoire d’obtenir un permis de la ville avant d’effectuer les travaux. Malheureusement et trop souvent, le citoyen se bute à une bureaucratie lourde et souvent...
1 mars 2022 | Services municipaux
Se questionner autrement Face à la pénurie de main-d’oeuvre que nous connaissons, beaucoup de gestionnaires sont inquiets : Comment allons-nous faire pour remplacer nos employés qui partent à la retraite ? Pourtant une réflexion de fond pourrait vous faire...
9 novembre 2017 | Services municipaux
Le contrôle-suivi Tel que mentionné à plusieurs reprises, les raisons du recours à un diagnostic organisationnel peuvent être diverses et variées. Dans notre contexte de performance organisationnelle, le diagnostic sera suivi non seulement d’une planification...
8 septembre 2017 | Industries, Services municipaux
Étape 2 : La planification des actions Dans notre infolettre précédente, nous avons parlé de la conduite d’un diagnostic organisationnel (http://smiperformance.com/2017/07/etape-1-de-3-recuperer-de-1-a-3-heures-de-temps-de-travail-employe-jour/). Les raisons amenant...
6 juillet 2017 | Industries, Services municipaux
Étape 1 : Le diagnostic organisationnel La plupart d’entre vous ont déjà entendu parler du diagnostic organisationnel. Cet outil est très à la mode aujourd’hui et consiste à évaluer l’efficacité organisationnelle de vos départements. Il vous est proposé avec son lot...
