Témoignages

« Notre appréciation sur le mandat réalisé par SMI est excellent. La collaboration, les réponses rapides et le suivi rigoureux du personnel ont été très appréciés.

Le formateur, M. Michel Tremblay a une vaste et solide expérience. Il comprend rapidement la dynamique locale et est en mesure de nous fournir une véritable image de notre situation avec les suggestions pour l’améliorer.

Les résultats sont impressionnants. Nous passons d’un mode avec peu ou pas de réelle planification à un mode de planification très performant. Le système est simple et souple. Les temps non productifs sont de beaucoup diminués et conséquemment, notre productivité s’améliore grandement.

Je peux recommander sans problème SMI Performance et affirmer que la dépense constitue un excellent investissement. »

Lincoln Le Breton, Directeur général de la ville de Berthierville

« La méthode SMI a changé notre vie. Tout est beaucoup plus clair pour tout le monde maintenant. Au niveau des travaux publics la méthode semble s’être bien implantée et se roder à un bon rythme.

Notre appréciation est très élevée, à tous les niveaux. »

Nancy Sirois, Directrice générale de la Ville de Cap-Santé

« Nous avons implanté le système au début de l’année 2013 et nous constatons que la méthode améliore de façon significative la productivité. De plus, l’entretien préventif des équipements est réalisé en temps requis suivant le devis. »

Sylvain Germain, Directeur générale de la Ville de Donnacona

« Nous avons été très satisfaits de la collaboration et de l’aide obtenus.  Nous avions besoin de structurer une façon de travailler.  L’implication du personnel de SMI est excellente.

Nous sommes désormais au courant de ce que notre service de travaux publics fait comme travaux et nous sommes en mesure de prioriser des travaux avec le directeur des travaux publics.

Nous sommes très heureux du « coaching » que Monsieur Tremblay a fait auprès de notre directeur des travaux publics.  L’expérience de Monsieur Tremblay est très appréciée et a aidé notre Directeur à prendre davantage sa place auprès de l’équipe.

L’engagement à faire le suivi auprès de notre directeur des travaux publics dans les semaines et mois qui ont suivis le mandat permet une meilleure assurance de changement à long terme.

Nous avons apprécié les exemples utilisés qui permettaient à notre gestionnaire de comprendre comment appliquer les changements dans son travail.

Une meilleure gestion du temps de travail est évidente, une meilleure gestion des tâches et de prioriser les plus urgentes versus les moins urgentes. Nous voyons une très grande amélioration au niveau de la gestion des travaux à prévoir par saison.  Les employés sont davantage prêts et il y a moins de dernière minute. »

Marie-Claude Couture, Directrice générale de la Municipalité de Sainte-Elisabeth

« La Municipalité de Saint-Jean-Port-Joli désirait augmenter l’efficience dans la réalisation des tâches effectuées au service des travaux publics. Pour ce faire, la planification des travaux devenait l’élément crucial autour duquel il fallait bâtir une méthode à la fois efficace et simple.

Six mois après le mandat SMI, je constate que la méthode améliore de façon marquée la productivité. De plus, l’entretien préventif des équipements est réalisé en temps requis.

J’ai noté que l’expertise et l’expérience du chargé de projet SMI avait permis de réaliser le projet dans les temps requis et avec les résultats escomptés.

C’est avec grand plaisir que je recommande SMI Performance… Il s’agit d’un investissement et d’un héritage pour le futur de notre municipalité. »

Stéphen Lord, Directeur générale de la Municipalité de Saint-Jean-Port-Joli

« Nous sommes très satisfaits des services de SMI, le mandat a été fait conformément à l’entente et répondait à nos attentes.

Monsieur Tremblay est une personne agréable à côtoyer et avec qui nous nous sentons en confiance. Très présent et généreux de son temps, monsieur Tremblay prend le temps de s’assurer que nous assimilons les nouvelles façons de faire.

Beaucoup de changement organisationnel en peu de temps avait engendré beaucoup de laisser aller et d’incertitude chez les employés. Nous avions besoin d’une structure facile à mettre en place et équitable pour tous.

 Structure relativement facile à mettre en place et efficace. Il est devenu facile de voir les points stratégiques à améliorer pour gagner du temps mais surtout de l’efficacité. Réduction du stress et des irritants causés par le manque de communication. »

Sara Line Laroche, Directrice générale de la Municipalité de Stoke

« La Municipalité a à cœur les services offerts. En raison de plaintes de citoyens nous savions qu’au niveau des LOISIRS il manquait beaucoup de planification et d’organisation. L’expert SMI a fait confiance aux compétences du personnel en place. Grâce à l’approche et à la méthode SMI, nous avons acquis une redéfinition des rôles, tâches et responsabilités de chacun et nous avons implanté une planification de tâches ainsi que des agendas standards. Ces outils favorisent un climat de travail plus serein. Cet été 2017, j’ai personnellement reçu de bons commentaires de citoyens au sujet de notre « Fête au Village ». Les autres années, les citoyens se plaignaient et il manquait systématiquement quelque chose. »

Martine Couture, directrice générale de la municipalité de Saint-Apollinaire

 » Super satisfait. Ils ont été rapides dans la compréhension du problème et ils ont proposé des solutions faciles à appliquer. Enfin une planification aux travaux publics qui tient la route. Leurs analyses précises et leurs recommandations démontrent la qualité et la connaissance du milieu des travaux publics, chapeau! J’accorde une note de 10 sur 10 à leur équipe de soutien! « 

Pierre Dionne, directeur général

« La Municipalité souhaitait aider le directeur des travaux publics à améliorer sa planification. Lors de leur arrivée, les experts SMI se sont adaptés au directeur des travaux publics, sans préjugé. Le système des requêtes est extrêmement positif car il facilite la gestion des priorités, il permet de répertorier toutes les demandes des citoyens et surtout d’en assurer un suivi professionnel. Nous avons aussi à présent une meilleure vision du travail réalisé par les employés aux travaux publics. »

Danielle Lambert, directrice générale de la municipalité de Saint-Thomas

« Je recevais régulièrement la demande pour de nouveaux engagements de la part des employés et je me questionnais sur ce besoin. Je souhaitais faire un bilan de la gestion du travail des employés. Je suis extrêmement contente du mandat effectué par SMI, les résultats sont formidables, je n’ai pas eu à faire d’embauche supplémentaire et je sais maintenant tous les jours quels sont les travaux effectués par les employés, ainsi que le temps que ça prend. Les priorités passent par moi chaque semaine. Nous complétons près de 89 % des travaux qui ont été planifiés chaque semaine et ce, seulement sur les 3 premiers mois qui ont suivi l’implantation. Dans le cadre des ressources humaines, j’ai également pu écourter de 3 semaines un col bleu saisonnier, comparé à l’année passée, sans affecter la réalisation des travaux. Enfin, mes cols bleus me font des retours positifs sur leurs journées de travail et ont pris conscience qu’il était finalement inutile d’engager du personnel supplémentaire. Je trouve cela vraiment efficace comme méthode, et je le recommande sans hésitation !  »

Louise Coll, directrice générale de la municipalité de saint-Ulric