La Méthode SMI

Qu’est-ce que la Méthode SMI ? Elle se décline en 3 étapes importantes soit : Le diagnostic organisationnel, le plan d’action ainsi que le contrôle et suivis. L’objectif est simple : repérer le potentiel dans les processus déjà en place et les bonifier, implanter de nouveaux outils de performance permettant de mesurer le rendement et utiliser efficacement les différentes ressources humaines et matérielles pour atteindre le niveau d’excellence tant recherché.

LA MÉTHODE SMI EN TROIS ÉTAPES

Diagnostic organisationnel

L’analyse fonctionnelle de tâches, aussi appelée « diagnostic organisationnel » consiste en l’accompagnement d’un employé durant sa journée de travail. Cette étape permet de prendre une véritable « photo » de l’efficacité organisationnelle à travers l’audition des postes de travail.

L’expert accompagnateur a un rôle d’observation et demeure aussi discret que possible. Le but n’étant pas de juger les compétences intrinsèques de l’employé, mais bien d’identifier les dysfonctionnements du système dans lequel il évolue. On parlera donc d’audition de poste de travail et non l’audition d’un employé.

Il permet de mesurer le pourcentage d’efficacité du service, d’identifier, de préciser et de chiffrer les principales sources de pertes de temps. Il permet également de fournir les recommandations sur la priorité des actions à entreprendre afin d’obtenir les meilleurs résultats, dans les meilleurs délais et au meilleur coût possible.

Nous sommes des gens de terrain, l’expérience humaine est encore ce qu’il y a de plus fiable.

Le plan d’action

Tenant compte des recommandations du rapport d’auditions, cette seconde étape consiste en l’implantation d’un système de planification de tâches ou travaux priorisés et ordonnancés.

Une formation interactive est offerte au personnel en poste favorisant ainsi le développement des compétences et une meilleure compréhension dans l’application des nouvelles pratiques. Cette méthode permet non seulement de diminuer les pertes de temps, mais également de fournir aux employés des outils de travail concrets qui leur permettront d’accomplir, dans un délai prescrit, les tâches à effectuer.

Demander la collaboration de SMI Performance pour réaliser un plan d’action pour votre département ou service, c’est se donner les outils nécessaires pour améliorer et augmenter la performance de votre organisation.

Le contrôle et les suivis

Cette étape est cruciale pour solidifier l’implantation de la Méthode SMI et assurer la pérennité des résultats. Nos experts sont toujours là pour garantir une aide rapide dans la période critique du changement.

Par ailleurs, un suivi de proximité est réalisé chaque semaine par notre équipe d’experts. Cette étape consiste en l’analyse des résultats obtenus en fonction des indicateurs de performance préalablement déterminés. Elle a pour objectif d’éviter les dérapages et de maintenir le rendement acquis à l’étape du plan d’action.

LA MÉTHODE SMI EN TROIS ÉTAPES

Diagnostic organisationnel

L’analyse fonctionnelle de tâches, aussi appelée « diagnostic organisationnel » consiste en l’accompagnement d’un employé durant sa journée de travail. Cette étape permet de prendre une véritable « photo » de l’efficacité organisationnelle à travers l’audition des postes de travail.

L’expert accompagnateur a un rôle d’observation et demeure aussi discret que possible. Le but n’étant pas de juger les compétences intrinsèques de l’employé, mais bien d’identifier les dysfonctionnements du système dans lequel il évolue. On parlera donc d’audition de poste de travail et non l’audition d’un employé.

Il permet de mesurer le pourcentage d’efficacité du service, d’identifier, de préciser et de chiffrer les principales sources de pertes de temps. Il permet également de fournir les recommandations sur la priorité des actions à entreprendre afin d’obtenir les meilleurs résultats, dans les meilleurs délais et au meilleur coût possible.

Nous sommes des gens de terrain, l’expérience humaine est encore ce qu’il y a de plus fiable.

Le plan d’action

Tenant compte des recommandations du rapport d’auditions, cette seconde étape consiste en l’implantation d’un système de planification de tâches ou travaux priorisés et ordonnancés.

Une formation interactive est offerte au personnel en poste favorisant ainsi le développement des compétences et une meilleure compréhension dans l’application des nouvelles pratiques. Cette méthode permet non seulement de diminuer les pertes de temps, mais également de fournir aux employés des outils de travail concrets qui leur permettront d’accomplir, dans un délai prescrit, les tâches à effectuer.

Demander la collaboration de SMI Performance pour réaliser un plan d’action pour votre département ou service, c’est se donner les outils nécessaires pour améliorer et augmenter la performance de votre organisation.

Le contrôle et les suivis

Cette étape est cruciale pour solidifier l’implantation de la Méthode SMI et assurer la pérennité des résultats. Nos experts sont toujours là pour garantir une aide rapide dans la période critique du changement.

Par ailleurs, un suivi de proximité est réalisé chaque semaine par notre équipe d’experts. Cette étape consiste en l’analyse des résultats obtenus en fonction des indicateurs de performance préalablement déterminés. Elle a pour objectif d’éviter les dérapages et de maintenir le rendement acquis à l’étape du plan d’action.

Pour un diagnostic organisationnel adapté à votre entreprise, contactez nos spécialistes!

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