Témoignages

Découvrez par vous-même les résultats exceptionnels que nos clients ont obtenus avec la Méthode SMI. Vous serez surpris de constater que tant les employés que les employeurs qui ont vécu « l’expérience SMI » avec nous ont nettement amélioré leur qualité de vie au travail, leur efficacité et leur performance organisationnelle sans compromis sur un environnement de travail sain.

Secteurs publics

Ville de Saint-Constant

« Grâce à la démarche SMI, la performance du service des travaux publics a plus que triplé… les tâches sont mieux définies et il y a beaucoup moins de pertes de temps. Cette situation a une influence directe sur les délais de prestation des services offerts ainsi que sur les prix de revient de ceux-ci pour notre organisation.

 

En ce qui a trait aux services du génie et de l’urbanisme, cette démarche a directement contribué à optimiser les compétences et la valeur ajoutée de chaque employé au sein de ces services et elle nous a permis d’enfin passer en mode proactif plutôt que réactif.

C’est sans hésitation que nous recommanderions cette démarche à n’importe quelle organisation intéressée à accroître son niveau de productivité et d’efficience ainsi qu’à tout employeur aspirant à optimiser chaque dollar dépensé dans ses opérations courantes. »

Nancy Trottier, Directrice générale de la Ville de Saint-Constant

Ville de Berthierville

« Notre appréciation sur le mandat réalisé par SMI est excellent. La collaboration, les réponses rapides et le suivi rigoureux du personnel ont été très appréciés.

Le formateur, M. Michel Tremblay a une vaste et solide expérience. Il comprend rapidement la dynamique locale et est en mesure de nous fournir une véritable image de notre situation avec les suggestions pour l’améliorer.

Les résultats sont impressionnants. Nous passons d’un mode avec peu ou pas de réelle planification à un mode de planification très performant. Le système est simple et souple. Les temps non productifs sont de beaucoup diminués et conséquemment, notre productivité s’améliore grandement.

Je peux recommander sans problème SMI Performance et affirmer que la dépense constitue un excellent investissement. »

Lincoln Le Breton, Directeur général de la ville de Berthierville

Ville de Cap-Santé

« La méthode SMI a changé notre vie. Tout est beaucoup plus clair pour tout le monde maintenant. Au niveau des travaux publics la méthode semble s’être bien implantée et se roder à un bon rythme.

Notre appréciation est très élevée, à tous les niveaux. »

Nancy Sirois, Directrice générale de la Ville de Cap-Santé

Ville de Donnacona

« Nous avons implanté le système au début de l’année 2013 et nous constatons que la méthode améliore de façon significative la productivité. De plus, l’entretien préventif des équipements est réalisé en temps requis suivant le devis. »

Sylvain Germain, Directeur générale de la Ville de Donnacona

Municipalité de Sainte-Elisabeth

« Nous avons été très satisfaits de la collaboration et de l’aide obtenus.  Nous avions besoin de structurer une façon de travailler.  L’implication du personnel de SMI est excellente.

Nous sommes désormais au courant de ce que notre service de travaux publics fait comme travaux et nous sommes en mesure de prioriser des travaux avec le directeur des travaux publics.

Nous sommes très heureux du « coaching » que Monsieur Tremblay a fait auprès de notre directeur des travaux publics.  L’expérience de Monsieur Tremblay est très appréciée et a aidé notre Directeur à prendre davantage sa place auprès de l’équipe.

L’engagement à faire le suivi auprès de notre directeur des travaux publics dans les semaines et mois qui ont suivis le mandat permet une meilleure assurance de changement à long terme.

Nous avons apprécié les exemples utilisés qui permettaient à notre gestionnaire de comprendre comment appliquer les changements dans son travail.

Une meilleure gestion du temps de travail est évidente, une meilleure gestion des tâches et de prioriser les plus urgentes versus les moins urgentes. Nous voyons une très grande amélioration au niveau de la gestion des travaux à prévoir par saison.  Les employés sont davantage prêts et il y a moins de dernière minute. »

Marie-Claude Couture, Directrice générale de la Municipalité de Sainte-Elisabeth

Municipalité de Saint-Jean-Port-Joli

« La Municipalité de Saint-Jean-Port-Joli désirait augmenter l’efficience dans la réalisation des tâches effectuées au service des travaux publics. Pour ce faire, la planification des travaux devenait l’élément crucial autour duquel il fallait bâtir une méthode à la fois efficace et simple.

Six mois après le mandat SMI, je constate que la méthode améliore de façon marquée la productivité. De plus, l’entretien préventif des équipements est réalisé en temps requis.

J’ai noté que l’expertise et l’expérience du chargé de projet SMI avait permis de réaliser le projet dans les temps requis et avec les résultats escomptés.

C’est avec grand plaisir que je recommande SMI Performance… Il s’agit d’un investissement et d’un héritage pour le futur de notre municipalité. »

Stéphen Lord, Directeur générale de la Municipalité de Saint-Jean-Port-Joli

Municipalité de Stoke

« Nous sommes très satisfaits des services de SMI, le mandat a été fait conformément à l’entente et répondait à nos attentes.

Monsieur Tremblay est une personne agréable à côtoyer et avec qui nous nous sentons en confiance. Très présent et généreux de son temps, monsieur Tremblay prend le temps de s’assurer que nous assimilons les nouvelles façons de faire.

Beaucoup de changement organisationnel en peu de temps avait engendré beaucoup de laisser aller et d’incertitude chez les employés. Nous avions besoin d’une structure facile à mettre en place et équitable pour tous.

 Structure relativement facile à mettre en place et efficace. Il est devenu facile de voir les points stratégiques à améliorer pour gagner du temps mais surtout de l’efficacité. Réduction du stress et des irritants causés par le manque de communication. »

Sara Line Laroche, Directrice générale de la Municipalité de Stoke

Municipalité de Saint-Apollinaire

« La Municipalité a à cœur les services offerts. En raison de plaintes de citoyens nous savions qu’au niveau des LOISIRS il manquait beaucoup de planification et d’organisation. L’expert SMI a fait confiance aux compétences du personnel en place. Grâce à l’approche et à la méthode SMI, nous avons acquis une redéfinition des rôles, tâches et responsabilités de chacun et nous avons implanté une planification de tâches ainsi que des agendas standards. Ces outils favorisent un climat de travail plus serein. Cet été 2017, j’ai personnellement reçu de bons commentaires de citoyens au sujet de notre « Fête au Village ». Les autres années, les citoyens se plaignaient et il manquait systématiquement quelque chose. »

Martine Couture, directrice générale de la municipalité de Saint-Apollinaire

Ville de Saint-Césaire

« Après plusieurs mois d’utilisation, la méthode SMI fonctionne toujours très bien. Cela m’aide énormément dans mon travail car j’ai moins d’oublis et surtout, j’ai l’esprit tranquille. Après une petite période de rodage, les citoyens et les autres services comprennent à présent très bien l’utilité et surtout la nécessité du système de requêtes. Je sens également que les futures vacances à prendre seront moins stressantes. »

Dominique Arpin, Chef d’équipe au service des travaux publics

Municipalité de Saint-Thomas

« La Municipalité souhaitait aider le directeur des travaux publics à améliorer sa planification. Lors de leur arrivée, les experts SMI se sont adaptés au directeur des travaux publics, sans préjugé. Le système des requêtes est extrêmement positif car il facilite la gestion des priorités, il permet de répertorier toutes les demandes des citoyens et surtout d’en assurer un suivi professionnel. Nous avons aussi à présent une meilleure vision du travail réalisé par les employés aux travaux publics. »

Danielle Lambert, directrice générale de la municipalité de Saint-Thomas

Municipalité de Saint-Ulric

« Je recevais régulièrement la demande pour de nouveaux engagements de la part des employés et je me questionnais sur ce besoin. Je souhaitais faire un bilan de la gestion du travail des employés. Je suis extrêmement contente du mandat effectué par SMI, les résultats sont formidables, je n’ai pas eu à faire d’embauche supplémentaire et je sais maintenant tous les jours quels sont les travaux effectués par les employés, ainsi que le temps que ça prend. Les priorités passent par moi chaque semaine. Nous complétons près de 89 % des travaux qui ont été planifiés chaque semaine et ce, seulement sur les 3 premiers mois qui ont suivi l’implantation. Dans le cadre des ressources humaines, j’ai également pu écourter de 3 semaines un col bleu saisonnier, comparé à l’année passée, sans affecter la réalisation des travaux. Enfin, mes cols bleus me font des retours positifs sur leurs journées de travail et ont pris conscience qu’il était finalement inutile d’engager du personnel supplémentaire. Je trouve cela vraiment efficace comme méthode, et je le recommande sans hésitation !  »

Louise Coll, directrice générale de la municipalité de saint-Ulric

Ville de Saint-Constant

« Grâce à la démarche SMI, la performance du service des travaux publics a plus que triplé… les tâches sont mieux définies et il y a beaucoup moins de pertes de temps. Cette situation a une influence directe sur les délais de prestation des services offerts ainsi que sur les prix de revient de ceux-ci pour notre organisation.

 

 

 

 

 

 

 

En ce qui a trait aux services du génie et de l’urbanisme, cette démarche a directement contribué à optimiser les compétences et la valeur ajoutée de chaque employé au sein de ces services et elle nous a permis d’enfin passer en mode proactif plutôt que réactif.

C’est sans hésitation que nous recommanderions cette démarche à n’importe quelle organisation intéressée à accroître son niveau de productivité et d’efficience ainsi qu’à tout employeur aspirant à optimiser chaque dollar dépensé dans ses opérations courantes. »

Nancy Trottier, Directrice générale de la Ville de Saint-Constant

Berthierville

« Notre appréciation sur le mandat réalisé par Gestion-Conseil SMI est excellent. La collaboration, les réponses rapides et le suivi rigoureux du personnel ont été très appréciés.

 

 

 

 

 

 

 

Le formateur, M. Michel Tremblay a une vaste et solide expérience. Il comprend rapidement la dynamique locale et est en mesure de nous fournir une véritable image de notre situation avec les suggestions pour l’améliorer.

Les résultats sont impressionnants. Nous passons d’un mode avec peu ou pas de réelle planification à un mode de planification très performant. Le système est simple et souple. Les temps non productifs sont de beaucoup diminués et conséquemment, notre productivité s’améliore grandement.

Je peux recommander sans problème Gestion-Conseil SMI et affirmer que la dépense constitue un excellent investissement. »

Lincoln Le Breton, Directeur général de la ville de Berthierville

Cap-Santé

« La méthode SMI a changé notre vie. Tout est beaucoup plus clair pour tout le monde maintenant. Au niveau des travaux publics la méthode semble s’être bien implantée et se roder à un bon rythme.

 

 

 

 

 

 

 

Notre appréciation est très élevée, à tous les niveaux. »

Nancy Sirois, Directrice générale de la Ville de Cap-Santé

Donnacona

« Nous avons implanté le système au début de l’année 2013 et nous constatons que la méthode améliore de façon significative la productivité. De plus, l’entretien préventif des équipements est réalisé en temps requis suivant le devis. »

 

 

 

 

 

 

 

Sylvain Germain, Directeur générale de la Ville de Donnacona

Donnacona

« L’expérience et l’expertise de Gestion-Conseil SMI ont permis aux gestionnaires de la Ville de Donnacona, avec la participation des employés, de bénéficier des avantages de cette méthode de gestion. Nous avons pu compter sur le soutien constant de Gestion-Conseil SMI que ce soit pour la mise en place, le contrôle ou le suivi. En fin de compte, nous avons évalué rapidement le bien-fondé de la démarche et profité des résultats à court terme. »

 

 

 

 

 

 

 

Marc Hébert, Directeur des travaux publics de la Ville de Donnacona

Sainte-Elisabeth

« Nous avons été très satisfaits de la collaboration et de l’aide obtenus.  Nous avions besoin de structurer une façon de travailler.  L’implication du personnel de SMI est excellente.

 

 

 

 

 

 

 

Nous sommes désormais au courant de ce que notre service de travaux publics fait comme travaux et nous sommes en mesure de prioriser des travaux avec le directeur des travaux publics.

Nous sommes très heureux du « coaching » que Monsieur Tremblay a fait auprès de notre directeur des travaux publics.  L’expérience de Monsieur Tremblay est très appréciée et a aidé notre Directeur à prendre davantage sa place auprès de l’équipe.

L’engagement à faire le suivi auprès de notre directeur des travaux publics dans les semaines et mois qui ont suivis le mandat permet une meilleure assurance de changement à long terme.

Nous avons apprécié les exemples utilisés qui permettaient à notre gestionnaire de comprendre comment appliquer les changements dans son travail.

Une meilleure gestion du temps de travail est évidente, une meilleure gestion des tâches et de prioriser les plus urgentes versus les moins urgentes. Nous voyons une très grande amélioration au niveau de la gestion des travaux à prévoir par saison.  Les employés sont davantage prêts et il y a moins de dernière minute. »

Marie-Claude Couture, Directrice générale de la Municipalité de Sainte-Elisabeth

Saint-Jean-Port-Joli

« La Municipalité de Saint-Jean-Port-Joli désirait augmenter l’efficience dans la réalisation des tâches effectuées au service des travaux publics. Pour ce faire, la planification des travaux devenait l’élément crucial autour duquel il fallait bâtir une méthode à la fois efficace et simple.

 

 

 

 

 

 

 

Six mois après le mandat SMI, je constate que la méthode améliore de façon marquée la productivité. De plus, l’entretien préventif des équipements est réalisé en temps requis.

J’ai noté que l’expertise et l’expérience du chargé de projet SMI avait permis de réaliser le projet dans les temps requis et avec les résultats escomptés.

C’est avec grand plaisir que je recommande SMI… Il s’agit d’un investissement et d’un héritage pour le futur de notre municipalité. »

Stéphen Lord, Directeur générale de la Municipalité de Saint-Jean-Port-Joli

Stoke

« Nous sommes très satisfaits des services de SMI, le mandat a été fait conformément à l’entente et répondait à nos attentes.

 

 

 

 

 

 

 

Monsieur Tremblay est une personne agréable à côtoyer et avec qui nous nous sentons en confiance. Très présent et généreux de son temps, monsieur Tremblay prend le temps de s’assurer que nous assimilons les nouvelles façons de faire.

Beaucoup de changement organisationnel en peu de temps avait engendré beaucoup de laisser aller et d’incertitude chez les employés. Nous avions besoin d’une structure facile à mettre en place et équitable pour tous.

 Structure relativement facile à mettre en place et efficace. Il est devenu facile de voir les points stratégiques à améliorer pour gagner du temps mais surtout de l’efficacité. Réduction du stress et des irritants causés par le manque de communication. »

Sara Line Laroche, Directrice générale de la Municipalité de Stoke

Municipalité de Saint-Apollinaire

« La Municipalité a à cœur les services offerts. En raison de plaintes de citoyens nous savions qu’au niveau des LOISIRS il manquait beaucoup de planification et d’organisation. L’expert SMI a fait confiance aux compétences du personnel en place. Grâce à l’approche et à la méthode SMI, nous avons acquis une redéfinition des rôles, tâches et responsabilités de chacun et nous avons implanté une planification de tâches ainsi que des agendas standards. Ces outils favorisent un climat de travail plus serein. Cet été 2017, j’ai personnellement reçu de bons commentaires de citoyens au sujet de notre « Fête au Village ». Les autres années, les citoyens se plaignaient et il manquait systématiquement quelque chose. »

 

Martine Couture, Directrice générale de la Municipalité de Saint-Apollinaire

 

Ville de Saint-Césaire

« Après plusieurs mois d’utilisation, la méthode SMI fonctionne toujours très bien. Cela m’aide énormément dans mon travail car j’ai moins d’oublis et surtout, j’ai l’esprit tranquille. Après une petite période de rodage, les citoyens et les autres services comprennent à présent très bien l’utilité et surtout la nécessité du système de requêtes. Je sens également que les futures vacances à prendre seront moins stressantes. »

Dominique Arpin, Chef d’équipe au service des travaux publics

Municipalité de Saint-Thomas

 » La Municipalité souhaitait aider le directeur des travaux publics à améliorer sa planification. Lors de leur arrivée, les experts SMI se sont adaptés au directeur des travaux publics, sans préjugé. Le système de requêtes est extrêmement positif car il facilite la gestion des priorités, il permet de répertorier toutes les demandes des citoyens et surtout d’en assurer un suivi professionnel. Nous avons aussi à présent une meilleure vision du travail réalisé par les employés aux travaux publics. »

Danielle Lambert, directrice générale de la municipalité de Saint-Thomas

Municipalité de Saint-Ulric

« Je recevais régulièrement la demande pour de nouveaux engagements de la part des employés et je me questionnais sur ce besoin. Je souhaitais faire un bilan de la gestion du travail des employés. Je suis extrêmement contente du mandat effectué par SMI, les résultats sont formidables, je n’ai pas eu à faire d’embauche supplémentaire et je sais maintenant tous les jours quels sont les travaux effectués par les employés, ainsi que le temps que ça prend. Les priorités passent par moi chaque semaine. Nous complétons près de 89 % des travaux qui ont été planifiés chaque semaine et ce, seulement sur les 3 premiers mois qui ont suivi l’implantation. Dans le cadre des ressources humaines, j’ai également pu écourter de 3 semaines un col bleu saisonnier, comparé à l’année passée, sans affecter la réalisation des travaux. Enfin, mes cols bleus me font des retours positifs sur leurs journées de travail et ont pris conscience qu’il était finalement inutile d’engager du personnel supplémentaire. Je trouve cela vraiment efficace comme méthode, et je le recommande sans hésitation !  »

Louise Coll, directrice générale de la municipalité de Saint-Ulric

Secteurs privés

sanimax

« Nous avons confié à la firme SMI Performance le mandat d’améliorer l’efficacité du département et optimiser le temps de réponse. Le mandat fût réalisé en 5 semaines comparativement aux 9 semaines initialement prévues. Il faut mentionner la grande ouverture, l’écoute proactive et la capacité d’adaptation des responsables de SMI Performance dans la réalisation rapide du mandat. La planification et le suivi des travaux, la priorisation des bons de travail par le département de la production, la performance des employés et le leadership des gestionnaires et chefs d’équipe ont permis le dépassement des objectifs initiaux. Depuis l’implantation, Sanimax maintient un résultat supérieur à 77 % d’amélioration des bons de travail réalisés.

 

Sanimax fut très satisfait du travail de SMI Performance dans la réalisation de ce projet. »

Martin Gauthier, Chef de secteur entretien/achat chez Sanimax ACI

Chantiers Chibougamau

« Nous avons suivi une formation sur l’analyse de l’efficacité organisationnelle et de l’efficacité du temps de travail des employés (Wrench Time). J’ai bien apprécié la réalisation du mandat effectué par M. Tremblay. Plusieurs bons conseils et une approche constructive. Beaucoup de gros bons sens.

Mon appréciation du formateur ? Expérience, franchise et leadership. M. Tremblay est un très bon formateur. »

Jean-Philippe Fillion, Planificateur, Chantiers Chibougamau

Jeld-Wen

« Nous avions sollicité les services de SMI pour une formation en gestion de maintenance. Formation très intéressante, bonne communication de Michel, très bien expliqué. Grandement apprécié, les formulaires remis nous seront utiles pour avancer plus rapidement. »

Yves Gonthier, Directeur de la production, Jeld-Wen

Service Alimentaire 2000

« SMI a réalisé chez nous une étude de performance du magasin. L’approche client d’SMI est conviviale et on sent rapidement la passion de M. Tremblay à trouver des solutions pour ses clients. On sent que toute l’équipe est engagée dans la réussite du client à améliorer ses processus. Le formateur, M. Arseneault, nous a efficacement accompagné dans nos réflexions et aidé à faire le tour de nos possibilités vis-à-vis des objectifs que nous avions préalablement fixé.

Avec son expérience nous avons rapidement identifié les endroits où nous devions agir pour établir une gestion plus efficace de nos stocks. Nous avons mis en place une partie des recommandations jusqu’ici, et déjà en quelques semaines nous avons identifié des situations où nos nouvelles méthodes de travail nous ont permis de retracer des pièces non facturées, ou perdue de vue, des erreurs de commande… etc. »

Maxime Gareau, Président, Service Alimentaire 2000

sanimax

« Nous avons confié à la firme SMI Performance le mandat d’améliorer l’efficacité du département et optimiser le temps de réponse. Le mandat fût réalisé en 5 semaines comparativement aux 9 semaines initialement prévues. Il faut mentionner la grande ouverture, l’écoute proactive et la capacité d’adaptation des responsables de SMI Performance dans la réalisation rapide du mandat. La planification et le suivi des travaux, la priorisation des bons de travail par le département de la production, la performance des employés et le leadership des gestionnaires et chefs d’équipe ont permis le dépassement des objectifs initiaux. Depuis l’implantation, Sanimax maintient un résultat supérieur à 77 % d’amélioration des bons de travail réalisés.

 

 

 

Sanimax fut très satisfait du travail de SMI Performance dans la réalisation de ce projet. »

Martin Gauthier, Chef de secteur entretien/achat chez Sanimax ACI

Chantiers Chibougamau

« Nous avons suivi une formation sur l’analyse de l’efficacité organisationnelle et de l’efficacité du temps de travail des employés (Wrench Time). J’ai bien apprécié la réalisation du mandat effectué par M. Tremblay. Plusieurs bons conseils et une approche constructive. Beaucoup de gros bons sens.

Mon appréciation du formateur ? Expérience, franchise et leadership. M. Tremblay est un très bon formateur. »

Jean-Philippe Fillion, Planificateur, Chantiers Chibougamau

Jeld-Wen

« Nous avions sollicité les services de SMI pour une formation en gestion de maintenance. Formation très intéressante, bonne communication de Michel, très bien expliqué. Grandement apprécié, les formulaires remis nous seront utiles pour avancer plus rapidement.

Yves Gonthier, Directeur de la production, Jeld-Wen

Service Alimentaire 2000

« SMI a réalisé chez nous une étude de performance du magasin. L’approche client d’SMI est conviviale et on sent rapidement la passion de M. Tremblay à trouver des solutions pour ses clients. On sent que toute l’équipe est engagée dans la réussite du client à améliorer ses processus. Le formateur, M. Arseneault, nous a efficacement accompagné dans nos réflexions et aidé à faire le tour de nos possibilités vis-à-vis des objectifs que nous avions préalablement fixé.

Avec son expérience nous avons rapidement identifié les endroits où nous devions agir pour établir une gestion plus efficace de nos stocks. Nous avons mis en place une partie des recommandations jusqu’ici, et déjà en quelques semaines nous avons identifié des situations où nos nouvelles méthodes de travail nous ont permis de retracer des pièces non facturées, ou perdue de vue, des erreurs de commande… etc. »

Service Alimentaire 2000
Vous aussi vous désirez améliorer vos méthodes de travail et augmenter la productivité de vos employés? Contactez nos experts!
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